Yordam markazi: tez aloqa, ishonchli javoblar

Jonli chat tez savollar va hisob bo‘yicha oddiy ishlar uchun eng qulay kanal.

• Qanday kiriladi: saytda pastki o‘ng burchakdagi Chat belgisini bosing yoki hisobingizdagi Yordam bo‘limidan chatni oching. Mobil qurilmada Chat tugmasi pastki menyuda ko‘rinadi.
• Qaysi holatlarda qulay: kirish muammosi, parolni tiklash, bonuslar va aksiyalar bo‘yicha savollar, depozit yoki yechib olish holatini tekshirish, o‘yin uchun yordam.
• Aloqa ma’lumotlari: jonli chat sahifaning o‘zida ochiladi. Ish vaqti 24/7. Tillar: o‘zbek, rus, ingliz.
• Kutiladigan vaqt: ulanish 1–2 daqiqa ichida. Oddiy savollar 5–10 daqiqada hal etiladi.
• Tezroq javob uchun: hisob ID raqamini yozing, muammoni qisqa va aniq tasvirlang, kerak bo‘lsa skrinshot yuboring, bitta mavzuda bitta chat oching.
• Maxfiylik: chatda shaxsiy ma’lumotlarni faqat zarur bo‘lganda yuboring. To‘lov kartasi to‘liq raqamini yozmang.

Paripesa jonli qo‘llab-quvvatlash real vaqtda sizga yo‘l ko‘rsatadi.

Email yozish batafsil tushuntirish va hujjatlar ilova qilish uchun qulay.

• Qanday yuboriladi: Profilingizdagi Yordam bo‘limidan rasmiy yordam emaili manzilini tanlang. Mavzu satriga murojaat turini yozing, matnda hisob ID, muammo tafsilotlari va sanalarni kiriting. Kerak bo‘lsa fayl va skrinlarni ilova qiling.
• Qaysi holatlarda qulay: KYC tekshiruvi, hujjat yuborish, murakkab to‘lov tekshiruvlari, hisob faoliyati bo‘yicha so‘rov, rasmiy shikoyat.
• Aloqa ma’lumotlari: umumiy yordam emaili va bo‘limga xos manzillar Profilingizda ko‘rsatiladi. Masalan, umumiy so‘rovlar uchun support emaili, to‘lovlar uchun to‘lov bo‘limi, xavfsizlik uchun alohida manzil bo‘lishi mumkin.
• Kutiladigan vaqt: odatda 1–12 soat. Hujjat tekshiruvi 24 soatgacha.
• Tezroq javob uchun: mavzuni aniq qo‘ying, muammoni punktlar bilan yozing, ilovalarga fayl nomini to‘g‘ri bering, takroriy xat yubormang.
• Tillar: o‘zbek, rus, ingliz. Javob tili so‘rovingizga mos bo‘ladi.

Email orqali mijozlarga xizmat yozma dalillarni saqlashga yordam beradi.

Telefon aloqa murakkab vaziyatda tez yo‘l-yo‘riq olish uchun foydali.

• Qanday qo‘ng‘iroq qilinadi: Profilingizdagi Yordam bo‘limidan ko‘rsatilgan yordam raqamiga qo‘ng‘iroq qiling. Agar bepul raqam mavjud bo‘lsa, shu raqam tavsiya etiladi.
• Qaysi holatlarda qulay: favqulodda bloklanish, kutilmagan to‘lov kechikishi, jonli tekshiruv zarur bo‘lgan holatlar.
• Aloqa ma’lumotlari: hududingiz uchun ko‘rsatilgan yordam raqami Profilda e’lon qilinadi. Yordam liniyasi 24/7 mavjud bo‘lsa, shu yerda ko‘rinadi. Ayrim hududlarda ish vaqti 10:00 dan 22:00 gacha bo‘lishi mumkin.
• Kutiladigan vaqt: kutish 2–5 daqiqa. Masalaning murakkabligiga qarab 10–20 daqiqada yo‘l-yo‘riq beriladi.
• Tezroq yechim uchun: qo‘ng‘iroqdan oldin hisob ID, tug‘ilgan sana, oxirgi tranzaksiya summasi va sanasini tayyorlang. Tig‘iz bo‘lmagan vaqtda qo‘ng‘iroq qiling.
• Xavfsizlik: shaxsiy ma’lumotlar parolini baland ovozda aytmang. SMS orqali kelgan kodlarni hech kimga bermang.

Paripesa yordam raqami Profilingizda doimiy ravishda yangilanadi.

Telegram, WhatsApp va boshqa messenjerlarda yozish yoqimli va tezkor aloqa usuli.

• Qanday kiriladi: Yordam bo‘limidan rasmiy Telegram bot yoki WhatsApp havolasini bosing. Facebook Messenger va X profiliga yozish imkoniyati ham bo‘lishi mumkin.
• Qaysi holatlarda qulay: oddiy savollar, holatni tekshirish, umumiy maslahat. Shaxsiy va to‘liq tekshiruv talab qiladigan ishlar uchun chat yoki email afzal.
• Aloqa ma’lumotlari: rasmiy profillar va kontaktlar saytdagi Yordam sahifasida beriladi. Faqat tekshirilgan hisoblar orqali yozing.
• Kutiladigan vaqt: 5–30 daqiqa. Tig‘iz vaqtda ko‘proq bo‘lishi mumkin.
• Tezroq javob uchun: birinchi xabarda hisob ID, qisqa mazmun, skrin yuboring. Bir xil savolni bir necha kanalga bir vaqtda yubormang.
• Xavfsizlik: messenjerda karta ma’lumotlari va SMS kodlarini yubormang.

Bu kanal orqali savol berish oson. Javoblar qisqa va aniq bo‘ladi.

Texnik yordam o‘yin ishga tushmasligi, sahifa xatosi yoki to‘lovda uzilish bo‘lsa kerak.

• Qanday murojaat qilinadi: jonli chatda mavzuni Texnik yordam deb tanlang yoki yordam emaili orqali xabar yuboring. Xat sarlavhasiga Texnik so‘zini qo‘shing.
• Qaysi holatlarda qulay: kirish muammosi, SMS kod kelmasligi, 2FA xatoliklari, depozit yechilmasligi, yechib olishda xato, o‘yin yoki dastur ishdan chiqishi.
• Aloqa ma’lumotlari: texnik yo‘nalish uchun chat eng tezkor. Email orqali ham qabul qilinadi, rasmiy manzil Profilda ko‘rsatiladi.
• Kutiladigan vaqt: chatda 1–5 daqiqa ichida ulanish. Muammoga qarab yechim 15 daqiqadan 24 soatgacha.
• Tezroq yechim uchun: xato skrinshoti, vaqt va sana, qurilma turi, brauzer yoki ilova versiyasi, internet provayderi, to‘lov chek raqami va summa kabi ma’lumotlarni yuboring.
• Xavfsizlik: hujjatlarni faqat rasmiy kanalga yuklang. Foydalanuvchi nomi va ID ni to‘g‘ri yozing.

Texnik yordam jamoasi muammoni aniqlab, qadam-baqadam yo‘l-yo‘riq beradi.

Ustuvor xizmat yuqori darajadagi o‘yinchilar uchun tez aloqa va shaxsiy ko‘mak beradi.

• Qanday kiriladi: VIP maqomi tasdiqlangandan so‘ng Profilingizda alohida chat tugmasi va kontaktlar paydo bo‘ladi. Email orqali VIP kanaliga ham yozish mumkin.
• Kimlar uchun: faol o‘yinchilar, yuqori stavkalar, taklifnoma olgan foydalanuvchilar. Ustuvorlik to‘lov, KYC va hisob masalalarida qo‘llanadi.
• Aloqa ma’lumotlari: VIP chat va zarurat bo‘lsa alohida telefon yoki yordam emaili Profilda ko‘rsatiladi.
• Kutiladigan vaqt: chat javobi odatda 1 daqiqa ichida. Email 1–4 soat.
• Qanday foydalansa bo‘ladi: Profil ma’lumotlarini to‘liq to‘ldiring, VIP menejer bilan kelishilgan kanalni ishlating, bitta mavzuni bitta dialogda yuriting.
• Maxfiylik: shaxsiy ma’lumotlar VIP kanalida himoyalanadi. Paripesa yordam jamoasi tasdiqlashdan oldin bir necha savol berishi mumkin.

Ustuvor mijozlarga xizmat muhim vaziyatlarda vaqtni tejaydi.